Ergo Hestia

Ergo Hestia – informacje o towarzystwie ubezpieczeniowym

Grupę ERGO Hestia tworzą dwie spółki ubezpieczeniowe: STU ERGO Hestia SA oraz STU na Życie ERGO Hestia SA. Spółki. Oferują one ubezpieczenia dla klientów indywidualnych w zakresie ochrony ich majątku i życia oraz dla przemysłu. Ergo Hestia oferuje również produkty ubezpieczeniowe dla małego i średniego biznesu.

Ubezpieczenia Ergo Hestia oferowane są pod czterema markami: ERGO Hestia, MTU, mtu24.pl oraz You Can Drive.

Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeń ERGO Hestia pochodzi z Sopotu i jest obecnie trzecim, największym ubezpieczycielem w Polsce. Firma powstała w 1991 roku jako Hestia Insurance.

Z ciekawostek: nazwa towarzystwa wywodzi się od wcześniejszej nazwy rezydencji, która jest własnością firmy „Willa Hestia”. Hestia z kolei jest imieniem rzymskiej bogini, opiekunki domowego ogniska.

Ubezpieczenia w Ergo Hestia

W swojej ofercie Ergo Hestia posiada ubezpieczenia zarówno dla dużych przedsiębiorstw, jak i dla mniejszych firm czy indywidualnych klientów. Produkty tej firmy dotyczą najczęściej ubezpieczeń majątkowych (m.in. mieszkaniowych) oraz komunikacyjnych. W swojej ofercie Ergo Hestia posiada jednak również inne polisy.

Sprawdź Kalkulator OC AC Hestia!

Pełna oferta Hestii dla klientów indywidualnych to:

• ubezpieczenia podróżne,
• ubezpieczenie domu i mieszkania,
• ubezpieczenia komunikacyjne,
• ubezpieczenia na życie,
• ubezpieczenia w biznesie.

Ubezpieczenie OC Ergo Hestia

Ubezpieczenie OC jest w Polsce obowiązkowe, a jego warunki reguluje ustawa. W związku z tym, w każdym towarzystwie otrzymamy taką samą ochronę samochodu. Obejmuje ona majątek właściciela pojazdu, a dokładnie – zapewnia pokrycie kosztów likwidacji szkody na majątku lub zdrowiu osób przez niego poszkodowanych podczas użytkowania pojazdu.

Co istotne, jednolite zasady w ubezpieczeniu OC dotyczą wyłącznie zakresu ochrony. Dlatego, w przypadku tej polisy, powinniśmy zwrócić szczególną uwagę na jej cenę – w poszczególnych firmach, dla tej samej osoby, może ona różnić się nawet o kilkaset złotych. Istotne mogą być także dodatki (ubezpieczenia dobrowolne dodawane w pakiecie z OC), które mogą uatrakcyjnić ofertę wybranej firmy. Zazwyczaj jest to podstawowy wariant Assistance. Ergo Hestia może po tym względem poszczycić się bardzo ciekawą ofertą.

Firma proponuje swoim klientom zakup OC w tanim pakiecie, który chroni zarówno pojazd sprawcy zdarzenia, jak i majątek osób przez niego poszkodowanych (np. ubezpieczenie Ergo 7).

Jeśli klient Ergo Hestia zdecyduje się wyłącznie na zakup ubezpieczenia OC, w ramach dodatkowej ochrony otrzyma wsparcie na drodze (podstawowe assistance).

W zależności od wybranego pakietu ubezpieczeń z OC, będzie mógł liczyć na:

• holowanie pojazdu,
• samochód zastępczy,
• telefoniczną pomoc prawną,
• ochronę wypracowanych zniżek,
• naprawę uszkodzonej szyby.

Kierowca ubezpieczonego w Ergo Hestia pojazdu, w przypadku uczestnictwa w kolizji spowodowanej przez inną osobę, może zgłosić szkodę bezpośrednio w ERGO Hestii, bez konieczności kontaktowania się z towarzystwem sprawcy (korzystając z tzw. Bezpośredniej Likwidacji Szkód).

Umowa OC z Ergo Hestia jest zawierana na okres 12 miesięcy.

Uwaga! Brak polisy OC może skutkować karą finansową, którą nakłada Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny. W 2022 roku maksymalna wysokość kary za brak OC samochodu osobowego będzie wynosić 6020 złotych.

Ubezpieczenie AC w Ergo Hestia

AC (autocasco) jest w przeciwieństwie do polisy OC ubezpieczeniem dobrowolnym. Zadaniem tego produktu jest ochrona ubezpieczonego samochodu na wypadek m.in. kradzieży, utraty, zniszczenia czy uszkodzenia. Polisa AC uwzględnia koszty szkód, które powstały z winy właściciela pojazdu oraz – jeśli nie może on zlikwidować szkody z polisy sprawcy – z winy osoby trzeciej.

Podstawowa polisa AC w Hestii obejmuje ubezpieczenie na wypadek:

• stłuczki lub zderzenia dwóch pojazdów,
• pożaru, wybuchu lub zatopienia pojazdu,
• zderzenia z człowiekiem, zwierzęciem lub jakąś przeszkodą,
• uszkodzenia samochodu przez osoby trzecie.

Ubezpieczony może sam wybrać sposób likwidacji szkody. Umowę AC z Ergo Hestia można zawrzeć w trzech wariantach mających zastosowanie w przypadku do szkód częściowych:

1) Wariant Kosztorys,
2) Wariant Sieć Partnerska,
3) Wariant ASO.

Podstawowe zalety zakupu polisy AC w Ergo Hestia (w zależności od wybranego wariantu ochrony), to:

• ubezpieczenie wyposażenia samochodu (podstawowego w cenie oraz dodatkowego za dopłatą),
• pojazd zastępczy po kradzieży,
• stała suma ubezpieczenia,
• ochrona szkód własnych w ramach wariantu all risk (ubezpieczenia od wszystkich ryzyk niewyłączonych z zakresu ubezpieczenia zgodnie z OWU).

Ochrona wynikająca z AC w Ergo Hestia dotyczy zdarzeń na terenie całej Polski oraz Europy. Umowa ubezpieczenia zawierana jest na 12 miesięcy.

Ubezpieczenie Assistance w Ergo Hestia

Ubezpieczenie Assistance Ergo Hestia gwarantuje kierowcy dodatkowe wsparcie na drodze, np. po zderzeniu z innym pojazdem, obiektem lub zwierzęciem, po kradzieży czy też po awarii w czasie podróży.

Ubezpieczyciel umożliwia zakup Car Assistance w trzech wariantach do wyboru:

• Wypadek (polisa działa po wypadku i kolizji, działaniu sił przyrody, aktach wandalizmu, wybuchu, kradzieży pojazdu lub jego części)

W tym wariancie ubezpieczenie ASS zapewnia m.in.: usprawnienie pojazdu na miejscu lub holowanie, pojazd zastępczy, kontynuację podróży, transport przyczepy, odbiór uszkodzonego i dostarczenie naprawionego auta, zakwaterowanie w hotelu, zmiennika kierowcy). Suma ubezpieczenia wynosi 5000 złotych.

• Awaria (polisa działa w takich samych okolicznościach jak w wariancie Wypadek oraz dodatkowo po awarii oraz unieruchomieniu pojazdu)

Zakres usług gwarantowanych z polisy Car Assistance Awaria obejmuje takie same usługi jak w wariancie Wypadek oraz dodatkowo dowóz paliwa. Suma ubezpieczenia wynosi 5000 złotych.

• Turbo

Okoliczności, w jakich działa ASS Turbo pozostają takie same jak w wariancie Awaria. Ergo Hestia poszerza jednak znacznie limity obowiązujące dla niektórych zdarzeń. Przykładowo, pojazdy osobowe i terenowe mogą być holowane bez limitu kilometrów zarówno w Polsce, jak i za granicą, a pojazd zastępczy przydzielany jest nawet do 20 dni. W tym wariancie suma ubezpieczenia została podniesiona do 50 000 złotych.

Ubezpieczenie Car Assistance Ergo Hestia obowiązuje na terenie Polski oraz pozostałych państw europejskich (nie licząc wyjątków wymienionych w OWU).

Ubezpieczenie NNW w Ergo Hestia

Polisa NNW ma na celu finansowe zabezpieczenie następstw nieszczęśliwych wypadków. W ramach takiej umowy ubezpieczyciel chroni zarówno kierowcę pojazdu, jak i jego pasażerów. Sumę ubezpieczenia NNW w Ergo Hestia można wybrać według indywidualnych preferencji.

Świadczenie z polisy NNW Ergo Hestia wypłacane jest w przypadku:

• śmierci Ubezpieczonego lub Pasażerów,
• doznania stałego uszczerbku na zdrowiu (w sumie odpowiadającej procentowi uszczerbku),
• czasowej niezdolności do wykonywania pracy lub nauki.

Rekompensata z tytułu NNW obejmuje także pokrycie udowodnionych kosztów leczenia oraz zakupu środków medycznych (leków, protez itp.). Ubezpieczenie można wykupić bez konieczności posiadania innych polis u tego ubezpieczyciela.

Polisa NNW w Hestii dotyczy także zdarzeń, do jakich doszło przy obsłudze samochodu (np. tankowaniu, myciu, załadowywaniu bagażu itp.) oraz naprawie na trasie. Należy jednak pamiętać, że w ostatnim przypadku Ubezpieczeniem Następstw Nieszczęśliwych Wypadków Kierowcy i Pasażerów objęta jest wyłącznie osoba, która naprawia pojazd w zakresie umożliwiającym jej dojazd do najbliższego warsztatu lub stacji serwisowej albo kontynuowanie podróży.

Umowa NNW zawierana na okres 12 miesięcy.

Ubezpieczenie szyb w Ergo Hestia

Opcją dodatkową, zapewniającą jeszcze szerszy zakres ochrony samochodu, jest ubezpieczenie szyb na wypadek ich uszkodzenia lub zbicia. W ramach takiej umowy Ergo Hestia zapewnia pokrycie kosztów naprawy lub wymiany szyby: czołowej, przedniej panoramicznej, tylnej lub bocznej pojazdu.

Gdy dojdzie do uszkodzenia szyby i w związku z tym nie będzie można kontynuować jazdy, ubezpieczony może liczyć na bezpłatne holowanie, a także refundację kosztów pozostawienia auta na parkingu strzeżonym (do 300 zł).

Ubezpieczenie szyb w Ergo Hestia można wykupić jako produkt dodatkowy do polisy OC lub AC. Skorzystanie z takiego ubezpieczenia gwarantuje zachowanie zniżek AC na takim samym poziomie co przed szkodą.

Zgłoszenie szkody w Ergo Hestia

System likwidacji szkód, jaki stworzyła Ergo Hestia, został nagrodzony godłem „Teraz Polska”. Zgłoszenie szkody w Ergo Hestia jest naprawdę proste. Na stronie internetowej Ergo Hestia można znaleźć gotowy formularz, dzięki któremu informacje o zdarzeniu są przesłane od razu do ubezpieczyciela.

W zgłoszeniu szkody należy podać m.in.:

• imię i nazwisko lub nazwę firmy,
• PESEL lub REGON,
• numer polisy,
• numer telefonu,
• adres do korespondencji,
• adres e-mail.

Wypowiedzenie umowy w Ergo Hestia

Wypowiedzenie umowy OC w Ergo Hestia można złożyć tylko w ściśle określonych w ustawie przypadkach:

• przed końcem obecnego okresu ochrony (dokument informujący o wypowiedzeniu powinien trafić do ubezpieczyciela co najmniej dzień przed zakończeniem umowy),
• po zakupie samochodu używanego i przejęciu polisy OC zbywcy (wypowiedzenie składamy w dowolnym momencie),
• przy posiadaniu podwójnego OC (tylko wtedy, gdy umowa dotyczy tego samego okresu ochrony i jedna z polis została wznowiona automatycznie).

Osoby, które chcą wypowiedzieć umowę OC w Ergo Hestia, powinny przesłać formularz wypowiedzenia online, który znajdą na stronie Ergo Hestia. W wypowiedzeniu OC należy podać:

• imię i nazwisko właściciela/właścicieli pojazdu lub nazwę firmy
• PESEL lub REGON
• adres e-mail
• numer polisy
• przyczynę wypowiedzenia.

Opinie o Ergo Hestia

Ergo Hestia jest jednym z największych towarzystw w Polsce i może poszczycić się bardzo ciekawą ofertą ubezpieczenia samochodu. Firma wiele uwagi poświęca temu, aby klienci byli zadowoleni nie tylko z oferowanych produktów, ale też z obsługi. Jednym z zalet ubezpieczenia samochodu w Ergo Hestii jest to, że każdy właściciel pojazdu może dowolnie łączyć i zestawiać polisy komunikacyjne, aby stworzyć najlepszy dla siebie pakiet ochrony.

Pomimo bardzo dobrze przemyślanej oferty, zdarza się, że klienci Ergo Hestia zgłaszają skargi dotyczące obsługi podczas likwidacji szkody lub w innym zakresie. Sprawdziliśmy, jak pod tym względem towarzystwo wypada na tle innych firm.

W 2020 roku do Ergo Hestia lub innej instytucji wpłynęło 46 853 skarg od klientów, niezadowolonych z obsługi polis majątkowych (w tym ubezpieczeń komunikacyjnych) – wynika z raportu Rzecznika Finansowego. Na 1% udziału rynkowego towarzystwa przypadały 3 062 skargi, a to po porównaniu z 20 wybranymi towarzystwami daje Ergo Hestia 13. pozycję w naszym rankingu.

Przedstawiony powyżej Ranking potraktujmy jednak wyłącznie jako subiektywną wskazówkę podczas wyboru najlepszej firmy ubezpieczeniowej. Musimy bowiem pamiętać, że raport Rzecznika Finansowego obejmuje wszystkie zgłoszone od klientów roszczenia. Niektóre z nich to tylko bezpodstawne zażalenia, odrzucane po ich rozpatrzeniu.

Przed zakupem polisy warto sprawdzić nie tylko opinie o poszczególnych towarzystwach, ale porównać także wiele ofert, po to by znaleźć polisę najbardziej dopasowaną do indywidualnych potrzeb. Dzięki temu można sporo zaoszczędzić na ubezpieczeniu.

Jesteś ubezpieczony w Ergo Hestii? Podziel się z innymi swoja opinią. Zostaw komentarz.

Stefania Stuglik

Od 2012 roku związana z sektorem ubezpieczeń. Doświadczenie zawodowe zdobywała pracując w dziale obsługi klienta. Ma na swoim koncie kilkaset sprzedanych polis komunikacyjnych. Prywatnie niepoprawna optymistka, zakochana w górach i literaturze pięknej.